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FAQ - VIP

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1. GESTION DE MON COMPTE

    • J'ai oublié mon identifiant

      En cas d’oubli de votre identifiant, cliquez-sur l’onglet « connexion » en haut à droite de votre écran, puis sur « identifiant oublié ? » ou cliquez-ici pour vous rendre directement sur la page. Saisissez ensuite votre adresse mail RueDesJoueurs et vous recevrez dans les minutes qui suivent un email contenant votre identifiant.

    • J'ai oublié mon mot de passe

      En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez-sur l’onglet « connexion » en haut à droite de votre écran, puis sur « mot de passe oublié ? » ou cliquez-ici pour vous rendre directement sur la page. Saisissez ensuite votre adresse mail RueDesJoueurs et vous recevrez dans les minutes qui suivent un email vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

    • Je voudrais arrêter mon abonnement Gold

      Pour arrêter votre abonnement Gold, regardez les différentes étapes dans la vidéo ci-dessous. En annulant votre abonnement Gold, vous restez un membre gold jusqu’à la fin de votre abonnement et empêchez le renouvellement automatique. Notez qu’une fois votre abonnement Gold arrêté, vous devenez un membre Silver.

    • Je voudrais supprimer mon compte RueDesJoueurs

      Pour supprimer votre compte définitivement du site RueDesJoueurs merci d’adresser un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. . Le service client prendra en charge votre demande et supprimera votre compte dans les plus brefs délais.

    • Je ne veux plus recevoir de mails RueDesJoueurs

      Pour ne plus recevoir de mails de RueDesJoueurs, deux solutions s’offrent à vous :

      *Contacter le service client à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

      *Vous désinscrire directement via un des mails RueDesJoueurs en cliquant sur « Désinscription » en haut ou en bas du mail.

2. PRESENTATION DES AVANTAGES GOLD DU CLUB VIP

      • Les pronostics

        En devenant membre Gold, vous bénéficiez d'une sélection de 40 pronostics par mois minimum sur des sports comme le football, le basketball, le tennis, le handball, etc. Sachez également que nos experts vous proposent des pronostics sur des championnats peu suivis tels que : le Japon, l’Argentine, l’Irlande, etc. Pour en savoir plus sur les pronostics Gold, consultez la section 4 de la FAQ VIP.

      • Du cash offerts (cashback)

        En vous rendant dans la rubrique dédiée aux offres vip, découvrez tous les bonus et le cash offert que vous procurent votre profil Gold. Au total, c’est plus de 300€ de cash et bonus offerts. Pour profiter du bonus des bookmakers, vous devez créer un compte chez un bookmaker en passant obligatoirement par la fiche VIP concernée. Notez aussi qu’un bookmaker peut détenir plusieurs marques comme par exemple PMU avec : PMU Sport, PMU Poker, PMU Turf. Par exemple : si vous créez un compte sur PMU Sport via RueDesJoueurs, vous ne pourrez pas profiter de l’offre VIP PMU Poker si vous vous créez également un compte. Dans ce type de cas, les offres de cash et de bonus ne sont pas cumulables. 

      • Les tournois de Poker

        En vous inscrivant au Club VIP Gold de RueDesJoueurs, vous bénéficiez jusqu’à + de 10 000€ de tournois de poker exclusifs par an.

      • Bloqueur de publicité

        Naviguez sereinement sur le site en évitant les publicités grâce à votre abonnement Gold.

        Bloqueur de publicité

      • Live Chat et Chat Discord

        RueDesJoueurs vous offre plusieurs espaces de discussion dédiés à la communauté RueDesJoueurs :

        Chat Gold : Ce chat est réservé aux membres Gold du Club Vip RueDesJoueurs. Si vous êtes membre Gold et que vous souhaitez y accéder, envoyez un mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec votre pseudo RueDesJoueurs et votre Pseudo du chat.

        Chat Silver : Ce chat est réservé aux membres Silver du Club VIP RueDesJoueurs.

        Live chat support : Accessible à tous, ce chat vous permet de poser directement toutes vos questions à notre service client.

  • Les jeux concours

    De nombreux jeux concours sont organisés au cours de l’année avec nos bookmakers partenaires pour vous faire gagner des cadeaux sympas : places de matchs, freebet, cash, goodies, etc. ! Votre profil Gold vous octroie certains avantages et jeux supplémentaires.

3. Offres VIP

  • Recevoir son cash

    Pour recevoir votre cash/bonus, il est important que pour chaque boobkmaker dont vous ferez une demande, vous lisiez chaque étape que nous avons détaillé dans les fiches VIP.

    En effet, les conditions varient selon les bookmakers : certains comme ParionsSport en Ligne demande que le dépôt soit effectué dans les 24h de la création de votre compte, d’autres exigent un montant minimum.

    Pour tous les bookmakers, trois choses sont OBLIGATOIRES :

    *Désactiver votre bloqueur de publicité (Adblock par exemple) avant de cliquer sur un de nos liens pour vous inscrire chez un bookmaker. Certains bloqueurs de publicité empêchent le traçage de votre inscription.

    *Cliquez sur les liens présents dans les fiches VIP de notre site pour vous inscrire sur un bookmaker. C’est grâce à ces liens que les bookmakers savent que vous passer par RueDesJoueurs et qui nous permet par la suite de vous verser vos bonus et cash.

    *Effectuez une demande de cash via les fiches VIP pour chaque bookmaker chez qui vous vous êtes inscrit.

    Demande VIP

    Nous insistons sur le fait que nous n’avons aucun intérêt à ne pas vous verser le cash qui vous est dû, notre but est de vous satisfaire et de vous faire profiter d’offres exceptionnelles. Alors lisez bien les conditions pour recevoir vos bonus VIP !

  • Délais de réception du Cash

    Le délai de réception du cash est compris entre 10 et 20 jours selon les bookmakers.

    Vous trouverez ces détails dans les conditions des offres vip.

    Conditions Offres VIP

  • Je n’ai pas reçu mon cash, pourquoi ?

    Si vous n’avez toujours pas reçu votre cash après le délai de réception prévu, plusieurs raisons sont possibles :

    *Vous vous êtes inscrit sans passer par un lien présent dans les fiches VIP : dans ce cas, vous n’êtes pas éligible au cash.

    *Nous vous demandons votre pseudo Bookmaker pour certaines offres : le pseudo que vous nous avez fourni n'est pas correct.

    *Vous n’avez pas encore effectué votre dépôt chez le bookmaker concerné ou le dépôt effectué ne respecte pas le montant minimum à déposer.

    *Le bookmaker vous considère comme fraudeur car ce n’est pas le premier compte que vous créez.

4. Les pronostics Gold RueDesJoueurs

    • Quels sont les sports et championnats pris en compte dans les 40 pronostics mensuels ?

      Nos experts vous proposent de nombreux sports et de championnats en fonction de l’actualité sportive. De la ligue 1, en passant par Rolland Garros à des championnats moins connus comme le football Argentin ou Japonais.

      Voici une liste non exhaustive des sports et des ligues pour les pronostics Gold :

      - Football – Ligue 1

      - Football – Ligue 2

      - Football – Ligue des champions

      - Football – Euro

      - Football – Coupe du Monde

      - Football – Ligue Europa

      - Football – Premier League

      - Football – Bundesliga

      - Football – Liga

      - Football – Serie A

      - Football – Major League Soccer

      - Football – Championnat Argentin

      - Football – Championnat Japonais

      - Football – Championnat Brésilien

      - Football – Championnat Irlandais

      - Football – Championnat Russe

      - Football – Championnat Tchèque

      - Rugby – Super Rugby

      - Rugby – Top 14

      - Rugby – Mitre 10 Cup

      - Rugby – The Rugby Championship

      - Rugby – RFU Championship

      - Tennis – Rolland Garros

      - Tennis – Open Lyon ATP

      - Tennis – Wimbledon

      - Basketball – NBA

      - Handball – Championnat de France

    • Quels sont les différents types de pronostics : 1N2, Over/Under, DNB, BTTS ?

      Nous n’avons aucune restriction quant aux types de paris. Nous vous proposons de tout en fonction des meilleures cotes !

      Lexique :

      * 1N2 : qui gagnera le match ?

      * Over / Under : le nombre de buts au cours du match

      * DNB (Draw No Bet) : Remboursé si nul

      * BTTS (Both team to score) : Est ce que les 2 équipes vont marquer ?

    • Où trouver les pronostics Gold ?

      *Connectez-vous

      *Cliquez sur "Mon Compte Gold"

      Pronos safe

      *Cliquez sur "Pronostiques Gold"

      Pronos value

      *Découvrez la sélection de pronotics Gold

      Pronos Gros Combinés

    • Que signifie « prono Safe », « prono Value » et « Prono Gros Combiné » ?

      Ces trois types de pronostics correspondent à :

      *Les pronos "safe" sont des pronostics simples aux risques réduits, qui assurent une certaine sécurité dans le pari.

      *Les pronos "value" sont des pronostics dont les côtes sont supérieures aux pronostics « Safe » et assurent un moindre risque par rapport aux pronostics « gros combinés ».

      *Les pronos "gros combinés" sont des pronostics plus osés, avec de grosses cotes et plus de risques mais qui rapportent plus de bénéfices.

    • Combien y-a-t-il de pronostics par mois ?

      Au minimum, l’équipe de rédaction vous propose 40 pronostics par mois. Mais cela peut être plus !

    • Signification des pictogrammes des pronostics GOLD

      Pronostic Football Picto foot
      Pronostic Tennis Picto tennis
      Pronostic Basketball Picto basket
      Pronostic Rugby Picto rugby

      Pouce Rouge/Pouce Vert : Si vous êtes d'accord avec le pronostic, cliquez sur le pouce vert, sinon, cliquez sur le rouge.Pouce vertPouce rouge

      Picto flamme : S'affiche lorsqu'il y a plus de 10 "like" sur le pronostic. Permet de reconnaitre les pronostics attractifs. Picto flamme

    • Comment participer au classement des pronostiqueurs ?

      RueDesJoueurs proposent aux membres du Club VIP un classement du TOP 100 des meilleurs pronostiqueurs.

      Le classement des meilleurs pronostiqueurs se trouve dans la rubrique « Sport », sur la sidebar de gauche.Ou bien,cliquez ici.

      Classement pronos

      Pour participer au classement des pronostiqueurs RueDesJoueurs, vous devez avoir réalisé au moins 20 pronostics en tant que membre Silver ou Gold.

      Pour pronostiquer sur un match, cliquez sur la fiche match de votre choix, puis sélectionnez votre pari dans « Pronostic des joueurs ». Une fois que vous avec cliqué sur votre pronostic 1N2 vous pouvez également laisser un commentaire.

      Vous retrouverez votre pronostic dans votre espace membre une fois le match terminé.

Commentaires (69)

    Frans

    Bonsoir, mon cashback est en attente de puis hier. Est ce que on peut me dire pour la raison s'il-te-plaît ?

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    Mich2830

    Y'a t'il quelqu'un pour me dire pourquoi ??????

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    Mich2830

    Bonjour, je ne comprends pas pourquoi les freerool mis en place sur pokerstars a 250 € n'apparaissent pas ??? Celui de dimanche dernier, celui de ce dimanche soir et les suivants aussi ??

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      Samyetfyfy

      Je suis inscrit mais je ne trouve pas le mp du freerol de ojd sur unibet

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        MastaMatt77

        En attente de mon cashback ?

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        Mk_titan32

        Bonjour toujours pas reçu le cashback alors que le délai est passer j’ai respecté tte les conditions et vous ne répondez à aucun mail

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        Nicob3466

        Bonjour,

        Je n'ai toujours pas eu de retour par le service client sur l'attente de mon cashback non plus... HELP...
        Merci

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        Marcoomuides

        Bonjour
        Nous sommes aujourd’hui le 9 mars et mes demandes de cash back date du 14 01 2022 . C est à dire il y’a plus de 2 mois et je n ai rien reçu.
        Aussi je vous ai contacter par e-mail et pas de réponse de votre part.

        Alors je veux bien que les opérateurs mettent du temps mais plus de 2 mois alors que vous annonce 20 jours ça fais bcp en différence.
        Ayez au moins la politesse de répondre à vos membres ? C est vous qui faites de la pub pour nous attirer donc merci de faire votre travail.

        Marc
        Marcoo@gmx.fr

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        YannRDJ

        Bonjour Marcoomuides, Moininho, Asm06

        Vous êtes ici sur la FAQ de l'ancien VIP du site, en aucun cas vous êtes en liaison avec le support que vous pouvez contacter par mail ou directement via nos réseaux sociaux.
        Toutes vos demandes sont en cours de traitement par le support.
        Pour Marcoomuides, sachez que nous nous efforçons de respecter le cahier des charges de l'ANJ avec qui nous travaillons.

        Edit : Merci ASM06 de ne pas diffamer

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        Marcoomuides

        Je déconseille fortement

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        Moininho

        Bonjour,

        Je n'ai toujours pas recu la plupart des cashbacks demandés malgré avoir suivi toutes les étapes.
        Vous ne répondez pas non plus a mes solicitations par mail.

        Merci de faire le possible pour débloquer la situation

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        Marcoomuides

        Je vous donne une semaine puis je contacte L ANJ pour dénoncer vos pratiques.
        Vous allez perde toutes vos affiliations

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        Asm06
        Asm06

        Merci de répondre apparemment se rue des joueurs qui doive faire le nécessaire mais pas de réponse Betclic m'a dit de voir avec rue des joueurs directement

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        Asm06
        Asm06

        Les site refuse de nous donner notre bonus
        Inscription invalide alors qu on respecte toute les conditions
        Betclic et Winamax mon refuse
        PMU et Unibet mon donner le bonus

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        Asm06
        Asm06

        Pareil pour moi aucune réponse pour mon cashback
        Betclic depuis 1 mois
        Et l autre cashback Winamax
        Refuse par ce que le service de Winamax me refuse le cashback et confonde l'offre pour m'attribuer le cashback
        Le service rue de joueur ne comprend pas pk Winamax me refuse et ne fait rien. Pour leur faire modifier cela

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        YannRDJ

        Bonjour Moininho

        Quand avez-vous contacter notre support ?

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        Asm06
        Asm06

        Pourquoi personne ne répond au mail envoyer au service et la sur le site impressionnant

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        Moininho

        La première fois par formulaire de contact il y a bien 2 semaines.
        La deuxième fois par mail il y a 6 jours (23 février).

        Pas de nouvelles depuis...

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        Asm06
        Asm06

        Pas de réponse du support depuis 1 semaine

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        YannRDJ

        Bonjour Asm06, Je viens de transmettre une demande pour vous directement au support. Vous devriez avoir une réponse sous peu.

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        YannRDJ

        Ce sont deux choses différentes :
        - Le 11 janvier démarrait un bonus Exclu de 100 + 10€ sans dépôt chez RDJ
        - Le Cashback de 25€ est disponible depuis plusieurs semaines

        Winamax semble faire confusion entre les deux

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        Asm06
        Asm06

        Non
        Il refuse
        Par ce que je me suis inscrit me 10 janvier
        K ai effectuer le dépôt le jour même de 20 euro
        Bonjour Olivier,

        Merci de nous avoir contactés.

        En réponse à votre demande, nous avons le regret de vous annoncer que pour être éligible à cette offre, votre premier dépôt devait être réalisé entre le 11/01/2022 et le 06/02/2022. Or nous constatons que vous avez réalisé votre premier dépôt le 10/01/2022.

        Nous ne serons donc pas en mesure de vous faire profiter de cette offre.

        Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.

        Cordialement,
        Voilà d ou se préciser qu il faut déposer le lendemain
        Honteux

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        YannRDJ

        Si Winamax refuse, c'est en principe qu'il y a une raison, par exemple la création d'un compte précédent.

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        Asm06
        Asm06

        Onte fait attendre 1 mois
        Et je se pas combien de message au support
        Pour te dire que on te refuse le cashback
        Alors que tu a bien rempli les conditions d inscription et dépôt
        Winamax refuse

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        YannRDJ

        Bonjour Asm06, le support traite les demandes en cours depuis ce matin.

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        Asm06
        Asm06

        Bonsoir se possible d avoir une réponse du service ou de m'attribuer m cashback winamax merci

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        Asm06
        Asm06

        Bonsoir j ai toujours aucun retour du service depuis 15 jours

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        Asm06
        Asm06

        D accord merci j attend
        En ce moment toujour pas de réponse merci

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        danymoussaoui@gmail.com

        5 mois que j'attendsle cashback zebet et pas moyen ! Pourtant j'avais verifié toutes les conditions avant de le faire...

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        YannRDJ

        Bonjour Danymoussaoui
        Merci de contacter le support à cette adresse
        https://www.ruedesjoueurs.com/contact.html

        merci d'avance

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        Asm06
        Asm06

        Le support ne répond pas à mes message

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        Asm06
        Asm06

        Personne au support ne répond à mes nombreux mail

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        YannRDJ

        Bonjour Asm06
        Avez-vous déjà contacté le support ?
        https://www.ruedesjoueurs.com/contact.html

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        Asm06
        Asm06

        Moi pareil j attend le cashback winamax
        J ai envoyer des mail et aucune réponse de votre service
        Les conditions on bien était respecté

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        Dybalax_

        Bonjour, j’attends toujours mon cashback PMU et Betclic alors que ça fait plus de deux semaines que j’attends ! Merci de régler ce problème

        Réponse : Bonjour Dybalax
        Merci de contacter le support à cette adresse
        https://www.ruedesjoueurs.com/contact.html

        merci d'avance

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        De Jésus

        Bonjour, dommage je ne voyais les pronostics free.merci

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        Sydjey42

        Bonjour Les tournois en freeroll ne s'affichent pas pour le mot de passe

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        noirmanger

        Bonjour, je viens de m'inscrire sur votre site mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation.
        Que faire ?
        Merci d'avance.

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        karachaud

        Bonsoir. Je me suis inscris pour la 2eme fois au pronostic gold, mais j arrive tjrs pas à retrouver mes pronostics gold. La section compte gold ne s affiche pas chez moi

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        YannRDJ

        Bonjour karachaud

        Par quel biais vous êtes vous inscrit ? La partie gold est désormais fermée, en même temps que les inscriptions.

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        karachaud

        Je viens de vous envoyer 1 mail

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        YannRDJ

        Nous sommes en train de regarder.
        Pouvez-vous dans le même temps nous envoyer un mail récapitulatif à cette adresse svp ?
        support@ruedesjoueurs.com

        This comment was minimized by the moderator on the site
        karachaud

        Je suis inscris il y a des années. Mais j ai payé avant hier pour la formule Gold.

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        FloFlo1959

        Bonjour j'ai effectué une inscription sur zebet via le lien pour profiter du cashback de 40 euros et je n'ai toujours rien recu a ce jour ??

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        YannRDJ

        Bonjour FloFlo1959
        Pouvez-vous faire votre demande ici support@ruedesjoueurs.com
        ou sur nos réseaux sociaux svp

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        Gideon

        Bonjour ! Comment je puisse avoir des pronos tip free?

        This comment was minimized by the moderator on the site
        flopetermann@aol.com

        Bonjour je me suis inscrite sur betclic le 1er mars par votre lien et à ce jour je n'ai rien reçu comme cashback de 20 euros je vous ai envoyé un message et je n'ai pas eu de retour

        Réponse :
        Bonjour, nous ne voyons pas de trace de votre demande. Allez s'il vous plaît sur l'offre vip et remplissez le formulaire tout en bas (3ème étape) avec le choix du mode de paiement et surtout votre pseudo Betclic.
        Pour toute autre demande, vous pouvez envoyer un message ici support@ruedesjoueurs.com

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        Asm06
        Asm06

        Bonjour ke me suis inscrit le 13 décembre sur pmu
        J attend toujour mes 25 euros de paaaysefcard est ce normal merci

        This comment was minimized by the moderator on the site
        YannRDJ

        Bonjour Asm06
        Merci de contacter le support à cette adresse
        https://www.ruedesjoueurs.com/contact.html

        merci d'avance

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        Patcho

        Bonsoir, je ne peut plus faire un Pronostic !!! Chaque fois j’ai un cercle rouge barré !!! Par contre je peut laisser un commentaire !!! Une petite aide serait le bienvenue !!!

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